来公司到现在已经11年，我从小组协作，到多组协作，再到跨部门协作，接触了各个部门不同类型的沟通和管理，也和其他部门主管有过一些交流分析，大家在每个阶段聊都有不同的感触。

而且这几年公司发展迅速，不同年龄段，不同知识层面，不同社会经历的人加入了我们的大家庭，每个人都具有鲜明的性格特色，这里分享下自己的感触：

中层管理，在一个“中”字上体现了四种交叉关系，“管理”两个字又让这四种交叉的关系对应了“承上启下”的沟通、高效执行与反馈，分别是：

一、中层与高层

中层与高层之间往往是方向和执行之间的沟通，是“承上”，中层要以结果为导向，在高层对方向的预判上不遗余力的高效执行。

高层给予的是信号，是灯塔上的明灯;中层要在海洋中朝着明灯前进;

高层如邓小平总设计师，提出改革开放是“摸着石头过河”的方法论，中层就是要解决“稳稳当当”中的发现的问题，积极探索规律，寻求合适的方法执行，并完成任务;

二、中层与中层

中层与中层之间有两层重点：

1. 中层与中层管理者

中层与中层管理者需要保持一致的目标，更多的是积极配合，分解高层的方向，步骤清晰的执行，并且时时沟通，反馈结果。

2. 中层与跨部门

跨部门意味着会进行跨边界沟通，跨边界沟通意味着需要了解部门与部门之间的差别，增加协作沟通的思维;

世界上没有两个人的思想是一样的，一千个人心中有一千个哈姆雷特;

跨部门协作最重要的是求同存异，以高效执行为过程，以结果为导向。

三、中层自己

1. 中层需要时时进行反省

这些年的工作上，我也时时反思自己，如何能高效完成工作，又能协助公司的其他同事，我觉得最主要的就是，要共情，换位思考，了解每个人的工作，我只是任务流程中的一环，协助的是流程中的所有人，一起把任务完成，以结果为导向。

中层自己在执行任务的时候，需要通过实践检验，时时思考，改进流程，保证执行力，提高工作效率;毕竟“实践是检验真理的唯一标准”。

2. 时间管理

由于中层的工作需要处理的突发事情较多，比如紧急开会，部门人员调动，跨部门协调等，占据了大量的时间，所以相应的，会在工作上出现一些时间冲突，这样更需要工作有计划，有阶段的进行，以确保任务不拖延，不找借口，勇于担责，按时保质保量的完成任务。

3. 主动性

主动性是身为中层必须要遵守的第一准则。

主动工作，主动承担任务的责任，对每个细节都需要把控，中层不仅要完成自己的任务，还要与其他协作者进行互通有无，加快整体任务的进程，提供工作效率。

四、中层与员工

中层与员工之间最重要的就是“启下”，这个“启下”不是中层对员工，而是双向的。

1. 理解

中层与员工是工作中交集最多的，不管是业务，还是思想上。

中层需要在员工进入部门的时候，了解员工的信息，尤其是工作中了解优缺点，多方面了解员工的心态以及能力，并进行有效的平等的对话，交心，让员工在物质和精神上都有被重视，被尊重的感觉;

所谓的人性化管理，都是换位思考，建立在了解员工的信息上进行合理的处置，如果不了解一个员工，强加的人性化，不一定适用于每一个员工，还有可能适得其反;

所以这也要求，对于员工，也必须时刻关注，尤其是对新人员工，多鼓励，少批评，积极引导发表自己的看法，增加归属感，信任感;

这也是“人情味”的一种体现。

2. 奉献

中层的思想上要为团队和公司着想，杜绝“小团体”等歪风邪气;

尤其要加强与员工的沟通，乐于分享自己的经验，增加员工对于中层、公司的理解及信任;尤其要注意，奉献不是一时兴起，而是长期维系的过程，以结果为导向。

3. 员工主动工作，而非被动工作

有人说可以把员工当做亲人，我觉得这种概念不对，应当是战友，为了同一个目标，大家一同朝着目标去战斗，战斗到最后一刻信念也是一致的;

应当让员工理解工作，理解战略，理解工作为什么这么做，以同一目标激发主动性。

4. 协助成长，增加个人价值

会议上，同事分享了一个事件，十分用心的帮助新人员工解决问题，但最终都离职，很无奈;

其实这个也是在业务岗转到管理岗容易出现的问题，毕竟授人以鱼，不如授人以渔。个人觉得，这也是“启下”最重要的一个表现。

培养员工，应当是协助其成长，让员工做选择题，让其对具体事项的多思考，主动反馈，主动提供可落地执行的方案，中层选择是，或不是;增强主动性。

而不是填空题，直接解决问题，应当告诉员工解决的思维，去鼓励和确定，增强自信心;在合适的任务项目中，应当变更压力，缓慢增加压力，增强承压能力，激发其潜力。

合适的时候，要为员工主动争取机会，协助成长。

5. 质疑

部分员工在执行上容易发生一些偏差，除了个人的理解外，主要是信息差的问题，针对不同的人和问题，允许不同的意见存在。

意见的产生并不仅仅是问题，也可能是新的思维和机遇。关注员工的心理变化，在恰当的时机，去总结问题，分析问题，解决问题。

员工出现质疑的时候，更多的是不理解或者压力太大，如何解决问题和帮助其解压，才是中层需要做的;而不是去制造问题，扩大问题。

以上，就是我关于中层管理中的各种关系梳理及对事情处理的一些方法，可能有很多不足，但是我也在不断的学习和实践，希望各位给予批评指正。

转载请注明：三五二萌文网 » 关于中层管理的各种关系梳理 及“承上启下”的理解